DELL官方网购买笔记本体验全过程

六月 11, 2007 12:45 by Esun

 DELL官方网购买笔记本体验全过程
过程从有想法买笔记本到收货试用共用时间10天,其中与银行折腾了4天。体验过程中,有好有坏。
第一天:决定购买,选品牌选机型,下订单
在DELL有一个比较好的360度机型展示。不过这一步有一个特郁闷的事,先请继续往下看。
第二天:确认订单
接到DELL一MM的电话,说话挺客气,竟然还带点撒娇,她让我确认是不是有订单,我理所当然说只应了“是,是,是”,然后确认了支付方式。说有了消息再通知我。
第三天:得到不幸通知
那MM又来电话了,说我的信用卡行拒付了,让我查原因。我纳闷。我打电话过去,银行说没有问题,可以支付。再让DELL的MM再次支付。
第四天:再次不幸得到通知。
那MM再次打电话过来,又拒付了,好像第四天是第三天的重演。
第五天:还是不幸
接到那MM电话时,我想这次搞定了吧。结果没有,于是再确认我的信用卡信息,原来是我的卡信息提供错了。
第一次就帮我确认嘛!
第六天:终于支付成功
这次那MM语速很快,果然是成功了,急死俺了。
第七天:收到DELL来的邮件
定单信息和查询状态的。给了个链接,打开后,输入订单号便可看到自己的电脑现在的位置在哪。并预计什么时候到货。这样还挺让人放心。
第八天:收到物流公司发的戴尔发货通知
打开邮箱,收到了戴尔的发货通知,是物流公司发过来的。其中提到一点:
“您有可能收到来自戴尔公司的一份关于购买体验的调查问卷。其中第12个问题问及货运公司提
供的服务质量。您的反馈对提高我们的服务质量非常重要!感谢您的参与!”
第九天:接到物流公司电话
确认了我的电话号码和预约时间接收货物。
第十天:收货
一大早,我还在去公司上班的路上,便收到物流公司电话,说二十分钟到我们公司。兴奋。管他,看了包装完好,签了收。迫不及待搬到办公桌上拆开,一看,第一眼就是怎么少了个摄像头?同事又帮我检查了一下,显卡怎么是集成的?这两个这么重要的东西,怎么会这样,图上显示的不是都有么?立马打电话过去问,不是那 MM接了,换了个人,说那MM休假了,说我那个价格只能是这个配制,可以再去看看订单,果然!在推销界上显示的是独立显卡和有摄像头,但在自选配制时就默认不是了。要怪我没看清还是他们在行骗?!气也气了,只能怪自己了。之前DELL完好的形象大打折扣了。


Categories: 产品设计与战略
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评论

xin2l 说:

六月 13. 2007 01:56

这年头,陷阱无处不在~~~ [sweat]

定格 说:

六月 13. 2007 03:19

AGREEMENT

ipluss 说:

六月 13. 2007 16:48

还真是坎坷诶

博弈 说:

六月 14. 2007 15:36

看这过程还确实是有点麻烦噢,还是更喜欢直接到店铺里买。

西贝 说:

六月 17. 2007 00:34

这就是人生,看本本能不能给你带来惊喜吧 [confused]

定格 说:

六月 19. 2007 01:13

EYES ARE BRIGHT

Esun 说:

六月 21. 2007 13:54

到现在感觉这电脑还行,
不过发现不能玩极品飞车10.其它游戏都还好
还好我不怎么玩游戏。

sdf 说:

六月 27. 2007 03:03

来看一下你所写,欢迎回访
(若能回访请留下博客地址,不胜感激)
听景777-Blog
地址1 http://www.xsblog.com/u/natinne2/
地址2 takepul.googlepages.com/2.htm
tingjing777@gmail.com

定格 说:

七月 2. 2007 02:41

[lol]

阿杜 说:

三月 17. 2008 21:04

我同学在网上订购了DELL笔记本,打免费电话查询,根据语音提示输入定单后几位后,怎么就自动挂断了,怎么回事啊?????帮帮忙呢?

郁闷 说:

四月 9. 2008 22:59

啥世道哟!
我还准备买DELL,现在要考虑下了.怎么这样垃圾了.
真是无商不奸不贱呀!!!!!!!!!!!!!!!

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八月 28. 2008 13:17