DELL官方网购买笔记本体验全过程
过程从有想法买笔记本到收货试用共用时间10天,其中与银行折腾了4天。体验过程中,有好有坏。
第一天:决定购买,选品牌选机型,下订单
在DELL有一个比较好的360度机型展示。不过这一步有一个特郁闷的事,先请继续往下看。
第二天:确认订单
接到DELL一MM的电话,说话挺客气,竟然还带点撒娇,她让我确认是不是有订单,我理所当然说只应了“是,是,是”,然后确认了支付方式。说有了消息再通知我。
第三天:得到不幸通知
那MM又来电话了,说我的信用卡行拒付了,让我查原因。我纳闷。我打电话过去,银行说没有问题,可以支付。再让DELL的MM再次支付。
第四天:再次不幸得到通知。
那MM再次打电话过来,又拒付了,好像第四天是第三天的重演。
第五天:还是不幸
接到那MM电话时,我想这次搞定了吧。结果没有,于是再确认我的信用卡信息,原来是我的卡信息提供错了。
第一次就帮我确认嘛!
第六天:终于支付成功
这次那MM语速很快,果然是成功了,急死俺了。
第七天:收到DELL来的邮件
定单信息和查询状态的。给了个链接,打开后,输入订单号便可看到自己的电脑现在的位置在哪。并预计什么时候到货。这样还挺让人放心。
第八天:收到物流公司发的戴尔发货通知
打开邮箱,收到了戴尔的发货通知,是物流公司发过来的。其中提到一点:
“您有可能收到来自戴尔公司的一份关于购买体验的调查问卷。其中第12个问题问及货运公司提
供的服务质量。您的反馈对提高我们的服务质量非常重要!感谢您的参与!”
第九天:接到物流公司电话
确认了我的电话号码和预约时间接收货物。
第十天:收货
一大早,我还在去公司上班的路上,便收到物流公司电话,说二十分钟到我们公司。兴奋。管他,看了包装完好,签了收。迫不及待搬到办公桌上拆开,一看,第一眼就是怎么少了个摄像头?同事又帮我检查了一下,显卡怎么是集成的?这两个这么重要的东西,怎么会这样,图上显示的不是都有么?立马打电话过去问,不是那 MM接了,换了个人,说那MM休假了,说我那个价格只能是这个配制,可以再去看看订单,果然!在推销界上显示的是独立显卡和有摄像头,但在自选配制时就默认不是了。要怪我没看清还是他们在行骗?!气也气了,只能怪自己了。之前DELL完好的形象大打折扣了。